[認知失調] 對 [ 人生 ] 的危險性(Cognitive Dissonance)－人生何處不相逢

"認知失調"對人生的危險性 (Cognitive Dissonance)

2009/10/21 13:32

人只看見（察覺）並相信自己所期望的，或是特別的。意識形態勝過事實真相，即便糾正不實也常常只能增強信任者的信念。所以有時要人改變信念，還需要訴諸感情面。

人透過基模看世界、並因高自尊之本性而容易以為只有自己是對的、不易改變、即使改變幅度亦不大。不幸因人會尋找原本信念的證據，堅信並促進其發生、故更不易改變。因逃避罰而欺騙自己

「認知失調」會進一步惡化導至:

自我評價維護(self-evaluation maintenance model)
對親近的個體（親友等）在自己重視之領域超越自己時，我們會 1.疏離他 2.降低此領域與自己的關聯（友情） 3.（藉練習）強化自己以超越他（當無法達成時就扯後腿）
若對之不如此重視，則幫助朋友通常較幫助陌生人多些。

Alex

Houston

=========================

"認知失調"對人生的危險性 (Cognitive Dissonance)

已故美國社會心理學家費斯汀格（Leon Festinger）為「認知失調理論」（cognitive dissonance）的提出者。

其理論建構的主要起源是費斯汀格和他的學生隱身在一群信眾之中，研究他們的認知失調情形。這些信眾相信在某一日會有大洪水到來，他們的守護者會駕著飛船來解救他們，帶他們到一個安全的地方。對此他和他的學生提出了一個假設：如果有某人十分相信一件事，並受到信仰的約束，因而採取不可挽回的行動；縱使在最後有無法否認的證據顯示自己信仰之錯誤，那麼這個人不但不會消沈下去，反而會產生更堅定不移的信念。最後結果顯示，他們的觀察結果也正如之前預測一般：當預言會有大洪水的日期到來之時，預言破滅了，沒有飛船也沒有洪水，一些堅定不移的信眾（可能辭了工作、變賣家產），反而更相信這樣的信仰，以此來彌補信仰與現實之間的差異。

「認知失調」的情況就是指一個人同時抱著兩種互相衝突的思想時造成的精神緊張。當發生結果與預設情形不一致時，這些人非但不承認錯誤，還藉由重新調整自己的觀點，想像有利的結果，再說服別人相信他們的信念，同時不斷強化自己，以減輕所經歷的認知不協調狀態。

「認知失調」的情況在90%的社會庸人身上, 我們可以很明顯地觀察到發生在其: 男女關系, 感情處理, 財務計劃, 創業投資, 信仰宗派 (上師門派), 玄學理論 (風水, 算命), 政治派系, 意識型態, 職涯發展, 傳直銷公司/團隊之選擇,.....也因此造就了 "富, 貴, 貧, 賤" 四大人生現像.

因為「認知失調」的原因, 多數人在人生重要的決擇骨結眼上, 總會做出斗數所謂的 "刑財", "刑運", "刑福", "刑印", "刑官", "刑命"......等"自刑"的動作. 現象多數是:

頭腦不清, 想法怪異, 卻又自以為是, 感情用事, 眼高手低, 怪異聰明, 不切實際, 焦點模糊,敵我不分, 思想偏差, 計算失準, 殺雞取蛋, 凡事好爭, 繞遠路求小利, 貪小利失大財, 思路晦暗卻又理由一堆（自我辯解，藉口, .......

結果是運愈變愈差, 人生破耗, 糾紛不斷, 不得安寧, 暗中損失, 人緣盡失, 机會流失, 利益耗盡, 最後形成了人生的慨嘆!!!

在《為什麼投資就是不理性》一書中也提到：「如果我們十分理性，我們應該簡單的計算今後的成功機率，並拋棄過去的信念。結果我們反而把過去的錯誤選擇合理化，這些合理化的理由就影響了我們現在的選擇。不管我們決定接受什麼工作，跟什麼人結婚、買什麼產品，我們對自己的決定幾乎總是覺得滿意，即使客觀的證據證明情況正好相反；但我們一旦做了決定，就會小心的過濾掉後續的資訊，把所有對立的資訊排除掉，只留下支持我們所做選擇的證據。」

「認知失調」的現實例子可說不勝枚舉。就如同那些只看見公營事業與大組織工作可擁有「保障終身穩定」的人，終日埋頭鑽研於「教師甄試」和「國家考試」的例行生活模式上，完全看不到其它工作機會與創新領域。當經濟不景氣愈來愈多人搶「鐵飯碗」之際，錄取率低至1%；但把這樣的數據呈現在網路以及統計資料上，他們仍然視而不見，也沒去理會成功的報酬率有多少，反而更加執著於補習與考試的行動上。他們損失更多的是，因其全心全力投入之中而導致經濟生活的產值幾乎是0，無法磨練就業力。另一個例子就是，當多數人股票被套牢時總會想：「只是盤整，千萬別殺出」，或勉勵自己：「等賺了再賣！」；他們只看到媒體版面的分析師說：「短期整理，盤整後再上……」這樣的說法，而沒去提防股價日漸走下坡的狀況，導致後來愈虧損愈多，而難以割捨與認賠。

因此，要如何才能避免「認知失調」的情結？其實這要從自己本身做起。前提是：你是個清醒的人，知道自己過去的錯誤並轉移典範，以新的角度來審視自己的生活型態！也就是說，我們每個人其實都有自己的「參照標準」；這套「參照標準」決定我們採取怎樣的信念與行動，而旁人或週遭親友最容易讓我們以他們為參照標準。但環顧我們週遭，幾乎90%都是平庸者或笨蛋；因此，你如何選擇接觸的朋友以及人、事、物，就變得非常重要了。當我們沒有習慣看書、思考、上課與學習，就很容易跟隨旁人的參照標準來過生活，導致自己以為這是「常態」模式；久而久之，就會形成「煮蛙效應」，讓自己被不良朋友拖累、騙錢，甚至互相指責、抱怨，卻無法提出具體的建樹或預防的策略。而如果我們選擇轉移這樣的環境模式，去接觸正向且成功快樂的人，參照標準就有改變的可能，也才能辨識到自己的不足，努力趕上優質生活的參照標準。

Jeffrey Gitomer在《應變求生》一書中告訴我們：「改變你所接觸的人事物，才能改變你的態度。如果你想要變得更積極，一定要讓自己暴露在正面積極的訊息當中、周遭圍繞著積極的人。如果你想要積極過日，就得讓自己被積極包圍，活在積極之中。」

從上述的例子中，我們可以說，那些原本執意要考取公務體系工作的人是很難改變想法的，就連筆者的口述邏輯能力也無法說服他們；但如果他們能夠自己走出象牙塔，藉由碰觸不同的氛圍與人群，也許就能提高參照標準，認識到職涯不同的進路選擇（如：社區大學、在家自學教育顧問…….等）。同樣的，那些投資失利的股票套牢者如果能理解到學習「投資心理學」的好處，就能逐漸擺脫人腦的心理認知偏誤，也會對分析師以及理財顧問敬而遠之，無形中也會提高投資致富的參照標準。

走筆至此，我還是要告訴各位讀者：「雖然做傳銷無法保證讓你完全得到財富自由，但在當今全球化所帶來中產階級消失的情況下-"M-型社會" , 這是一條必經的艱辛路程，值得我們投入其中。當你付出心力投入了，就會讓自己提高心理素質的層次与競爭力，並起身遠離80%即將淪為"新窮人"的族群或愚蠢的觀念，逐步實踐成功、致富又快樂的生活理想！」

==============================

高學歷、高社經地位、愛面子的人的致命傷——認知失調(Cognitive Dissonance)

　　心理學課本中有好幾個讓我印象深刻的實驗，其中一個是，讓大學生參加心理實驗，心理學家騙他們說這實驗是要測量人類的動作表現，接著讓他們做了一小時很無趣的事。

　　做完後，請他們騙其他人，說這是一個很有趣的實驗，好讓其他沒做過這實驗的人願意做這個實驗，並分別給他們20美元跟1美元做為騙人的酬勞（這是發生在1959年的實驗，20美元很多，1美元很少）。

　　重頭戲發生在大學生拿了錢騙完人後，實驗人員私底下分別問他們，他們自己覺得這實驗有不有趣。結果拿20美元騙人的表示這是無聊的實驗，拿1美元的卻認為這是個有趣的實驗。

　　為什麼拿1美元的反而會有這樣的反應？問題出在，拿20美元酬勞的，可以說服自己是為了錢而騙人。但拿1美元酬勞的，沒法說服自己為了這麼一點點錢騙人，只好改成騙自己這實驗真的有趣，我沒有騙人。

　　當我們的信念（或想法）與事實（或已經做過的事）抵觸時，就會處在所謂的「認知失調(Cognitive Dissonance)」狀態。這狀態讓人不舒服，因為我們希望自己表裡一致。但是因為事實無法改變，我們常常做的就是改變我們的信念或想法來配合，而這往往也讓我們容易一錯再錯。

　　《請你跟我這樣做：洞悉業務員、廣告、政治人物的六大心理戰術Influence: Science and Practice (5th Edition)》裡面有一則費斯汀格(Leon Festinger)、立耶根(Henry Riecken)與舒亞特(Stanley Schachter)三位心理學家加入末日教派進行研究的真實故事，可以讓人看到認知失調的威力。

　　埋名會(Incognito)的信徒很少，從未超過30個人。帶頭的是一個中年男子和一個中年女子，由於某些因素，姑且稱他們為阿姆斯壯博士(Dr. Thomas Armstrong)與基取(Marin Keech)太太。阿姆斯壯博士是某大學學生健康服務中心的內科醫生，長期以來對神秘主義、玄學以及飛碟很有興趣；因此，在該團體中，他成為受尊敬的權威。基取太太則是注意與活動的中心。幾年前她開始收到來自非現世生物的訊息，他稱之為「守護者」(Guardians)，他們來自外太空。他們運用一種叫做「自動書寫」(Automatic Writing)的方法，透過基取太太手寫出來的訊息，形成了該教派信仰體系的核心。守護者的教義與傳統基督教思想並無太緊密的關係。

　　大學時，我也曾笨笨地買了一本號稱是來自非現世生物的訊息，透過「自動書寫」(Automatic Writing)寫出來的書《靈魂永生（賽斯書）Seth Speaks:The Eternal Validity of the Soul》來看。

　　《看看這個不科學的宇宙Are Universes Thicker Than Blackberries?: Discourses on Godel, Magic Hexagrams, Little Red Riding Hood, and Other Mathematical and Pseudoscientific Topics》第85頁到104頁講解了這類詐騙案例及手法。我的另一個猜測是雙重人格（甚至是多重人格），畢竟也曾有人的多重人格其中一個人格是恐龍。

　　來自守護者的訊息通常會在該團體成員間廣為討論與解釋。後來，守護者的訊息有了新的發展：它開始預告某一即將到來的禍事，大洪水會在西半球開始出現，最後淹掉整個世界。這些教徒最初感到很害怕，這是可以理解的，不過後來的訊息則向他們保證，凡是相信透過基取太太所傳達之教義的人，都將生存下來。在災難來臨前，外星人將會抵達地球，把信徒們帶到飛碟中，飛往安全的地方，很可能是另一個行星。關於此一救援行動的資訊很少，信徒們只知道自己必須反覆練習某些用於與對方確認的密碼（像是『我把帽子留在家中』『你問了什麼？』『我是自己的行李搬運員』之類的），同時把衣服上所有的金屬物品都移除，因為帶有金屬的衣物會讓飛碟旅行變得「格外危險」。

　　算命的說有血光之災，需要做法消災解厄。

　　在大洪水的日子到來前的幾星期，三位學者觀察到兩種令他們覺得有趣的教派成員行為。第一，大家對於教義信仰有高度的投入。由於很期待能離開注定要毀滅的地球，他們採取了一些義無反顧的動作；大部分人都遭到家人與朋友駁斥，但他們仍堅信不移，即使這意味著將與家人或朋友恩斷義絕。事實上，有些成員的鄰居或家人甚至採取法律行動，試圖證明他們瘋了。阿姆斯壯博士的妹妹訴請法官取消他對兩個孩子的監護權。很多信徒都辭了工作，也不再上學，全心地把時間投入於此一行動。有的人甚至丟掉個人物品，預計短期內不會再有機會派上用場。這些人十分確信真有其事可以讓他們承受來自社會的、經濟的，以及法律上的壓力，而當他們抗拒這些壓力時，他們對信仰的投入也愈來愈深。

　　第二個值得注意的行為，信徒們在洪水來到之前的態度並不積極……這些人深信自己的信仰，卻沒有盡一切力量把這個訊息傳遞出去。……他們把即將到來的災難公告周知，卻沒有盡力吸收新教徒，主動傳教。……

　　在預計太空船會到來的那一晚，信徒們的衣服都去掉金屬部分；他們鞋子上的金屬鞋帶洞也弄掉了。女信徒都不穿胸罩，或是將金屬絲線拔除；男信徒已經把褲子的拉鍊都拔起來，並以各種長度的繩子充當皮帶。

　　其中一位研究者在午夜11點35分時被發現忘了把拉鍊從褲子上拔下來，據一位事前安排的觀察者描述道，「這件事被發現後，大家出現幾近恐慌的反應。他被催促著進入臥室，阿姆斯壯博士則在一旁顫抖，每幾秒就看一下時鐘，用刮鬍刀片割下他的拉鍊，並用老虎鉗把邊邊都弄壞。」……

　　午夜已過，什麼都沒發生。洪水在不到七小時內就要來了。但卻不見房間裡的人採取任何行動。沒有人說話，安靜無聲。大家呆坐著，臉上很明顯僵住了，沒有表情。……

　　慢慢地，痛苦地，一種充滿絕望與迷惑的氣氛充斥在整個團體裡。大家重新檢視預言以及相關訊息。阿姆斯壯博士與基取太太再次重申他們的信仰。信徒們仔細想想他們的預言，並捨棄了無法讓他們滿意的解釋。在大約凌晨四點的時候，基取太太崩潰了，哭得很難過。她邊哭邊說，她知道一定有人會開始懷疑，但整個團體必須給需要的人指引，大家必須團結在一起。其他信徒也開始失去冷靜。他們很明顯受到打擊，很多人幾乎要掉淚了。已經快凌晨四點半了，大家還是找不到原因解釋為什麼預言未能實現。這個時候，大部分成員開始公開討論「守護者」未能在午夜前來的原因。團體似乎已瀕於解散。

　　在大家產生懷疑，信徒的信仰出現裂縫時，研究者接連見證了兩個值得注意的事件。第一件事發生在凌晨4點45分，當基取太太的手又突然開始透過「自動書寫」寫起神聖的訊息來之時。訊息大聲朗誦出來後，它確實是午夜事件很好的一個解釋。「你們這一小群整夜坐著沒休息的人，散發出如此多的光芒，讓神拯救了整個世界免於毀滅。」雖然這訊息講來簡潔而有效，但這解釋本身並不全然讓人滿意；例如，聽完之後，一個成員站了起來，戴上帽子、穿上大衣起身離去，自此未再回來。

　　這就好像算命的在說，我做的法成功地消災解厄。

　　就是在此時，第二件值得注意的事件發生，他們開始拼命傳教。……

　　讓他們傳播起信仰的，並非先前確信的，而是愈來愈侵蝕著他們的不確定感。他們愈來愈體認到，如果太空船與洪水的預言是錯的，根植於其上的整個信仰體系也會是錯的。……

　　這些教徒現在想藉由傳教（說服更多人）來說服自己並沒有做下蠢事。

　　常見的心理陷阱，如果有很多人相信或做同一件事，那就是對的。《請你跟我這樣做》的作者齊歐迪尼(Robert B. Cialdini)稱此為社會保證(Social Proof)原則。

　　如果有人剛加入一個宗教，就拚命想傳教，這就可能有問題了。

　　教徒們已經走到這步田地，他們為了信仰已經放棄了太多，卻眼睜睜看著它被摧毀；那種羞辱，那些經濟成本與難堪，都大到令他們難以承受。從他們的話語中，強烈透露出教徒們很有必要在信仰上堅持下去。一個三歲小孩的母親說：

　　我必須相信洪水會在21世紀到來，因為我已花了我所有的錢。我辭去了工作，我沒去電腦學校……我必須相信。

　　飛碟未能到來後四個小時，阿姆斯壯博士對三位研究者的其中一位說道：

　　我必須長期走下去。我已放棄了幾乎每件事。我斬斷所有關係，我毀了每座橋。我已捨棄了整個世界。我不能承受自己有所懷疑。我必須相信。再也沒有其他真理。（《透視影響力：人類史上最詭譎、強大的武器總析解》頁165）

　　當你看到或遇到底下的狀況時，或許可以想一下，是不是認知失調在發威？

　　如果我不愛他，我怎麼會跟他上床？