握手,別握出了拒絕往來戶!
握手,別握出了拒絕往來戶! 怎樣的握手方式才符合商場禮儀? 握手,是商場與社交場合中,簡單 卻意義深遠的「非語言」交流。 我們常與人握手,卻沒人告訴我們: 握手方式的好印象指數為何? 實質上是:好的握手別人未必記得, 不好的握手別人卻永遠記得。 一般而言,我建議用「虎口對虎口」 的滿手握,這是最符合商場禮儀的握法, 此種握手會讓彼此手跟手之間接觸的 面積最大,最能直接感受到你從手掌 傳遞過來的手溫與力道,最能感受到 你的誠意與熱情。 但是如果你有以下的握法, 很容易讓人對你產生負面印象: 跟對方「握住手指」的魚尾手握。 容易發生在女性和異性握手時,因為 不習慣跟對方手掌對手掌的接觸,所以 只伸出手指跟對方握手。 這會讓人覺得是否對他有意見或瞧不起 對方,很容易造成誤解。 跟對方「手背向上」的半手握。 這種握法似有想要「壓制」對方的感覺, 是相當強勢的握法;握手應該傳達的是 平等和諧的感覺,而非強勢行為作風。 這種握法會傳遞出你是個喜歡掌控一切且 好強的人,萬一對方是你的對手,或對你有微詞 的人,只會加強他想壓制或跟你競爭的意象。
跟對方「手掌向上」的半手握。 是一種「邀約」式的握法,握者先將右手 伸出,手掌微微約15度的角度向上,邀請 對方握手。一般而言,「手掌向上」是 親切的主人或長者歡迎對方的握手方式, 若是晚輩對長輩或下對上如此的握法, 就有一點逾矩了。
跟對方「虎口對虎口」+「另一隻手 也握上去」的雙手握。 通常是一種長輩對晚輩,或上司對下屬的 讚許,鼓勵的意味非常濃厚。 握手後把另 一隻手拍一下在對方的上手臀或肩膀上。 是美式「Buddy-Buddy」式的握法,代表 彼此感情如親兄弟般熟悉,也是認識很久的 男性們會有的親膩握法。此種握法也 多見於「上對下」或長輩對晚輩,像是在 公司得獎上台領獎時,老闆握住你的手, 再拍拍你的肩膀,鼓勵你。
上述的握手方式可能讓人覺得不舒服, 但是下面所述的握手地雷,絕對讓你 馬上變成拒絕往來戶: 手是濕的。握手前請保持手部乾爽, 不要有任何水漬、油膩、乳液、手汗等, 會讓握到手的人反感不舒服; 有手汗的人在握手前,請先用手帕擦乾 手掌;若沒有攜帶手帕須以面紙擦拭, 也不要留下紙絮,有礙觀瞻。
手是冰的。通常容易發生在冬天, 或是女性身上。基本上,握手最好是一種 手心溫熱的傳遞,若接觸到冷冰冰的手, 身體也會不自覺地打冷顫,因此握手前, 請先將兩手搓熱,當你的手暖了心也跟著暖了。
沒力氣。握手乃藉由手力將彼此的力量 與熱情傳遞到對方手上,因此有力氣的 握手會讓人直接感受你的熱誠歡迎; 倘若握住的手絲毫沒有力氣,除了感覺 對方敷衍外,甚至還有一種被鄙視之意, 帶著敷衍、假裝的虛偽感,千萬不要學。
臉沒看你。握手除了手的接觸,實際上 也是眼睛對眼睛、笑容對笑容、甚至同時 開口寒喧,表達關心與體貼。若此時雖然 手接觸了,臉卻瞥向別的地方,會讓人 感覺到你的心不在焉,以及不夠尊重, 容易令對方心生警戒與敵意。
作者是Perfect Image 陳麗卿形象管理學院總監
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