人生何處不相逢

聰明就醫停看聽　醫療糾紛遠離你 更新日期:2010/02/17 08:01

根據臺北市政府衛生局統計98年度接獲民眾就醫相關申訴案件共457件，較去年度(243件)增加1倍，而其中又屬醫療爭議案件佔57%最高，另為對醫事人員服務態度不滿意佔25.2%及醫療品質不佳等佔12.7%。

數字顯示出「醫療爭議」案件佔就醫不滿意申訴案件近6成，內容多為：手術前對病情與醫療處置說明、溝通不詳盡，引發術後其他問題、牙齒矯正治療、整形美容等自費項目不滿意等等…；在在顯示醫病雙方在醫療處置過程需要充分溝通的重要性。而為確保就醫權益，建議民眾可更積極、主動出擊，於就醫前先想好問題或收集資訊，以做為溝通之要訣，若醫師提供的意見不詳盡，則可依法向醫療機構申請個人病歷資料或檢查報告，並依個人狀況及病史，徵詢 家庭 醫師或另尋求第二甚至第三意見為參考，讓自己對自身狀況與治療間適切性，能有一定程度的了解，減少就醫時之期望與醫療專業間落差，進而減少雙方之爭議。

陽明大學醫學系副教授楊秀儀根據哈佛研究結果，推估台灣每年約有7萬人、平均每天192人遭受醫療傷害（資料來源：97年1月110期康健雜誌）；要預防醫療糾紛的發生，民眾在就醫前，應學習、瞭解如何避開醫療風險，做個負責任的病人，若有任何疑問，應主動、有禮貌的詢問醫師，而非一昧接受醫療院所的醫療廣告或促銷的資訊。

停清楚、條列式的將不適的症狀和想問的問題記錄下來，並選擇您信任、合格的就醫機構及醫師。看醫師在為您進行檢查、問診方式及回答問題時，是否夠專業、紮實，值得您信賴。聽做任何治療、檢查前， 應與 醫師充分溝通，當建議要開刀或告知為重大疾病時，可帶著病歷和檢查報告，找另一位相同專科領域的醫師再次確認。

臺北市政府衛生局為降低醫療糾紛，除每年進行醫院、基層診所督導考核外，並辦理提升醫療品質及病人安全相關醫事人員在職教育訓練，為民眾層層把關，希望提高民眾就醫安全；若民眾發生醫療糾紛事件，可撥打申訴專線電話（02-2728-7080或1999轉7080），或以書面向該局陳情，衛生局將協助雙方溝通，若仍無法達成和解，當事人可申請醫療爭議調處會議，由該局安排兩造及第三公正人進行調解，提供訴訟外解決紛爭的一個通溝平台，且不影響民眾其他法律權益之行使，以確保巿民就醫權益。前揭調解未收取任何費用，希望民眾多加利用此溝通管道，以減少訴訟程序，進而達到雙贏的層面。

資料來源：http://www.uho.com.tw/hotnews.asp?aid=8178

新聞來源：優活健康資訊網