人生何處不相逢

精神科醫師楊聰財在新店的診所，總有看不完的病人。他每天要面對好幾十個情緒焦躁不安的病患。到了晚上，楊聰財會讓自己安靜三十分鐘，寫寫日記，恢復能量。

「台灣社會就是靜不下來，愈來愈焦躁，像是碰到心靈海嘯，」楊聰財說。他身兼精神健康基金會精神健康指數組召集人。過去十年，他八度調查台灣民眾的精神健康狀況。他的筆記型電腦，儲存著各種心理健康指數。

最近，他觀察到，台灣人「不煩躁、不焦慮」、「心神安定」兩項得分，比兩年前的調查還要低。

去年，中研院生物醫學研究所特聘研究員鄭泰安，公布近二十年來，台灣精神疾病的盛行率，成長了一倍。大約每四人，就有一人有焦慮、憂鬱等精神疾病。

「無法安靜，代價就是自律神經失調，」楊聰財指著電腦說。台灣人一年吃掉十三億顆安眠鎮靜藥，嚴重到健保局去年開始控管醫師開藥。

臨床經驗豐富的楊聰財分析，失眠的源頭，其實就是焦慮、無法安靜。

對此刻景氣低迷、改革擾攘的台灣而言，尤其需要安靜。

安靜，和好的決策品質很有關係。愈是吵鬧，愈需要安靜思考做決定。

台灣高鐵董事長歐晉德的辦公室牆上，掛著一幅書法「靜觀風雲」。歐晉德回想過去幾十年，最關鍵的幾個決定，都是在靜心思考後做出來的。

七○年代，他從美國回來，第一份工作是規劃中山高速公路、北二高等交通網絡。那時飽受批評，罵他圖利有錢人。

他沒有忙著解釋，而是默默地做他覺得對國家長遠發展重要的規劃。

窮於回應 無法判別未來

歐晉德也在高鐵虧損七百多億、藍綠吵鬧不休的艱困時刻，從殷琪手中接棒董座。

他靜靜協調銀行團融資，建立營運體系，逐步完成高鐵各階段任務。二○一一年，高鐵首度由虧轉盈。獨創的自動查票系統，還變成各國鐵路公司觀摩學習的範例。

「在混濁中吵成一團，如果疲於奔命地回應，那是應付別人的需求，不是在判別未來，」歐晉德體會。思想未來，一定要沉澱。安靜中才會看到穩定的方向。

安靜的魔力，讓歐晉德成為具有執行力的政務官、有方向感的企業領導人。

在美國，商業界愈來愈重視安靜的效用。

去年，《安靜，就是力量》一出版，立刻登上《紐約時報》暢銷書排行榜第四名。

作者坎恩（Susan Cain）擔任企業商業顧問多年。她觀察，資本主義強調外向、積極自信、社交能力、善於言辭。

但是，有許多研究顯示，內向安靜的特質被低估了，而且，可能更適合當前複雜多變的競爭態勢。

因為，安靜的人，通常較深思熟慮、注意細節，能夠耐心解決問題。

兩年前，賓州大學華頓商學院教授葛蘭特（Adam Grant），和哈佛商學院副教授季諾（Francesca Gino），研究發現，外向好動的領導人，如果搭配積極主動的員工，比較容易引起衝突；工作成效與創造的利潤，不如安靜內向的領導人。

「內向安靜的人，有較強的感受力，他們懂得傾聽，」季諾在論文〈逆轉好動外向的領導優勢〉裡說。

在商業世界，靜靜傾聽，往往比滔滔表述，更容易達成目標。

卡內基訓練大中華區負責人黑幼龍，分享了一個「聽比說更有力」的故事。

黑幼龍的二兒子，在美國華盛頓大學附設醫院當醫師，三十幾歲被董事會提拔為副院長，成為自己老師和其他資深醫師的頂頭上司。

董事會告訴他，因為他在會議上，總是傾聽別人說話，能歸納各方意見，做出總結。

「成功不見得要會說話，會聽人說話更重要，」黑幼龍說。

在激發創新思惟上，孤獨安靜的魔法，並不亞於集體腦力激盪。

集體決策 扼殺效能

坎恩根據多年研究，質疑「集體討論」的成效。

她提醒，商業界強調的腦力激盪、集體決策，反而可能扼殺工作效能。

因為，人都不喜歡被評價，習慣順著他人的意見說話。而且，從心理學的角度來看，獨處才有辦法獨立思考，進行用心練習（deliberate practice）。

明尼蘇達大學心理學教授杜奈特（Marvin Dunnette），曾找了四十八個科學家，和四十八個3M行銷主管進行實驗。

結果發現，單獨思考比腦力激盪時想出更多點子，品質也比較好。

團體決策的迷思，是導致政府施政缺乏魄力的原因之一。

政府各種政策，常常找一堆人開會決議。開發案，要經過環評委員會決議；評估決策、方案，要委託專家委員會審查。最後，卻沒有人負總責。

台東美麗灣開發案僵局、公視董事會難產兩年多，都是委員會制的代價。

政大法律系副教授廖元豪，曾在《天下》專欄批評，「現在政府機關委員會之多，簡直到了委員會治國的地步。」其結果，是不用負責的決策模式。

「我不相信有哪種革命性事物，是靠什麼委員會發明出來的，」蘋果電腦發明人——沃茲尼克，在回憶錄《科技頑童沃茲尼克》也說，能夠安靜獨自工作，是創新的重要催化劑。

黑幼龍大半輩子都在教人說話，他的說話技巧也廣受歡迎。

他不諱言，他維持創造能量的方法，是一週一次靜默，坐在教堂裡沉靜三十分鐘。

「這段時間太寶貴，因為人會感恩、反省，多半是在安靜的時候，那時候要面對真實的自己，」黑幼龍說。

黑幼龍在卡內基創建的一些訓練，如角色扮演，是他在安靜時發想的。

「安靜是給自己充電、調劑，不忘初衷，這對企業家非常重要，」黑幼龍強調。

一手建立台灣流通事業、商業發展研究院董事長徐重仁，是典型的安靜領導人。

三歲時，徐重仁被送到廟裡，養成沉靜獨立的習慣。後來學習禪修，深刻體會淡定、簡單的力量。

徐重仁表示，因為靜定，才能化繁為簡，讓他隨時對市場產生創意與行銷力。

「我的心境就是一種禪定，我不會很浮躁。很多不高興、煩的事情，一下子就讓它過去了，」徐重仁說。

煩惱、焦慮就像落葉，要不斷有意識去掃除。要深入洞察市場變化，就要讓自己持續保持安靜。

面對變革，尤其需要安靜沉穩的心態。

去年，獲得「台灣傑出女科學家獎」，台大生命科學院院長羅竹芳，是靠著安靜，度過她人生最「慘烈」的改革歷程。

六年多前，她剛當選院長，打算收回院裡被佔用的公共空間，改建共同科技平台，開放給院內所有老師使用。卻遭來物議，說那是她私人的「御用實驗室」。

她主導動物研究所併入生科院，面對尖銳挑戰，反對者在校務會議上攻擊她，甚至當面丟公文在她身上，批評她不會批公文。

停頓三十秒後，她默默撿起公文，冷靜地問反對者，「公文哪裡批得不好，請你教我。」

「我面對衝突，馬上安靜，因為煩亂中講出來的話，最容易有漏洞，」羅竹芳平淡說起這段往事。

如今，台大生科院按照她原本規劃的方向往前進。

從醫學角度來看，安靜有益決策。

精神科醫師楊聰財分析，噪音、焦慮會讓身體分泌可體松，傷害記憶中樞，混亂人的免疫能力，干擾心臟血管、腸胃道，造成壓力性潰瘍。

但在安靜時，大腦會出現α（alpha）波，讓人清醒、放鬆，又能保持對外界警覺。

α波讓人清醒

去年，加州大學洛杉磯分校發表一份報告，長期靜坐冥想的人，大腦皮質皺褶較多，這表示他們能快速處理資訊。

「人在安靜時，是比較『額葉型』的，」楊聰財說。額葉掌管理性、客觀分析。安靜並不是消極不動，而是不躁動，能集中精神在長遠的事情。

華碩董事長施崇棠閉上眼睛，盤腿而坐。《天下》攝影記者快門按個不停，他這般禪坐入定，五分鐘動也不動。

施崇棠每天工作到深夜十二點多，隨時有空就打坐幾分鐘，讓自己在「動中修行」。

「你看所有的佛，眼睛都不是緊閉的。佛法不是迴避現實，而是用開放清明的心智，面對一切，接受一切，」施崇棠有感而發地說。

○九年，華碩遇到庫存危機，出現單季虧損。外界批評華碩養了太多研發人員，應該效法其他品牌廠，把研發外包給代工廠。

外界指指點點，施崇棠並不動搖，安靜思考問題本質，是出在庫存管理而非投資研發。

因此，他非但沒縮減研發經費，反而更重創新，每半年推出一個創新產品。去年，華碩逆風高飛，躍為全球第三大筆記型電腦廠。

事實上，管理大師柯林斯（Jim Collins）早就指出，商業界最具績效的執行長，多半是內向安靜的「第五級領導人」。

他們外表謙沖安靜，骨子裡卻有強烈意志，能夠排除周圍的噪音，靜定在長遠的目標。

對生性靦腆沉默的李安來說，安靜是大爆發前需要的空白。

李安的許多電影，都是安靜後的產物。拍完《少年Pi的奇幻漂流》，他告訴《天下》記者，他現在處於空白狀態。

「我也不會很急，空白是很需要的狀態。不能一直做一直做，沒有生活、沒有醞釀、沒有思考，」李安正在享受安靜空白，為下一個創作打底。

新年到了，爆竹聲後，讓我們安靜一下，想想這一年，想想未來，蓄積下一次的爆發能量。

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BOX：校園安靜學習風

印度國父甘地，從小害羞安靜，上課不敢發言，開會不敢開口。但他卻有獨特的堅毅力量，能判斷事情真相。

「靜默，是追求真理的人所需的精神訓練……，衝動的話對世界沒有助益，只是浪費時間。」這是甘地的體悟。

現在的學習主流，卻不一定歡迎甘地這樣安靜內向的小孩。

坎恩在《安靜，就是力量》中提到，目前學校的學習，是採群體學習、小組活動。這可能會剝奪孩子將來在社會上追求卓越的技能。坎恩觀察，在美國校園課堂上，安靜寡言的孩子，被認為是參與感很低、不合群，並不受老師歡迎。美國學生從小就必須訓練自己踴躍發表意見。

不過，群體學習的制度不見得更有成效。在美國校園，強調聆聽、書寫、閱讀、背誦的安靜亞裔學生，成績表現往往更突出。「西方價值觀強調大膽和言談技巧，這些都是能使個體脫穎而出的特質。亞洲人讚揚安靜的個性、謙虛和敏感纖細，這些特質可以加強團體的凝聚力，」坎恩歸納。

在獎勵勇於表達意見的活潑學生時，也要包容那些文靜、不出聲的孩子。