人生何處不相逢

昨晚發現「五歌部落格」所有的照片突然無法開啟，各圖片位置竟出現「自動刪除」的字樣，本來還以為我的電腦有問題，試了另外一台筆電，情況亦如此，即使我想把原有的圖片再加回去，卻被系統嚴酷的「拒絕」，真不知道該如何解決才好？讓我心裡非常著急！

好在我常寫部落格，在網上「搜尋」的功力還可以，總算找到如何解決 「Yahoo 部落格問題」的管道；可是打電話的時間是晚上 10 點左右，早己超過上班時間，只好等次日一早再解決了。

今天上午 9 點左右打電話到 Yahoo 客服部，客服專員聽了我的訴說狀況之後，以十分親切的口吻對我說，不用太過緊張；依據她過去處理的經驗，步研判這種情形，很可能是區域伺服器出了點狀況，還謝謝我告知。

經確認過我的會員「基本資料」之後，即轉交給工程師處理，並告訴我處理須要一點時間，應該很快就會恢復的，讓我好像吃了一顆「定心丸」！這位客服專員的優質服務，和我印象中台灣大哥大客服人員的服務品質一樣好！

上午出外辦事回來，第一件事就是開電腦，看看我的部格恢復正常了沒有？我看到的結果然是，所有照片都「重現」了！這種「失而復得」的感覺，讓我好開心^^ 非常感謝 Yahoo 客服部及工程部的「高效率」處理 !!!

五歌心得

「人不經一事，不長一智」，由於這次經驗我有兩個心得，特別值得各位「Yahoo 部落格」版主注意和參考：

其一，世事難料，網路上的東西都是「虛擬」的，所以平時一定要養成「備份」的好習慣！就以「五歌部落格」為例，現有 725 篇文章，包括 11,850 張照片，若在「一夕之間」全部消失了，那是多麼傷心難以挽回的事！

其二，我想只要是 Yahoo 部落格版主，都有可能踫到同樣的問題或其他問題；這究竟是「隔行如隔山」的事，千萬不要「自作聰明」，只要任何一個閃失，都可以讓您「後悔莫及」！因此把我的處理經驗，簡化為如下三個步驟，方便您解決問題，至少可以節省您寶貴的時間：

1. 撥 Yahoo 客服部專線: (02)-2192-7123

2. 聽電話語音指示: 請按 3

3. 聽電話語音指示: 請按 6 (有客服專員親切地為您服務)

[註:] Yahoo 客服部專線：AM 9:00 ~ 6:00 PM