人生何處不相逢

現在是一個消費者導向的時代，任何組織無法滿足或超越顧客需求，將會導致顧客一個一個離我們而去，結果組織營運愈來愈困難，最後就被迫關門大吉。
顧客的期望是永無止境，顧客對品質、效率和創新的要求，是不會打折的。因此，形塑一個創新的組織，提供創新的服務和產品，乃屬組織經營重要的課題。創新，不是一種口號，而是一種行動的實踐，這種行動的實踐，是建立在「心」的基礎之上，所以創新並不只是創新，更要創心，從心出發，用心去做，才會見到效果，「用心，明天會更新」，的確有其哲理存在。
用心可把事情做好，亦可不斷提升品質和服務，發揮組織創新的價值，讓組織邁向卓越與更具競爭力。經營一所學校，猶如經營一個企業機構，需要不斷創新，讓學生有更好的學習環境和學習品質。校長用心、教師用心、家長用心，人人都用心，學校不斷蛻變，自然形成一股「創新」氛圍，各種行政、教學、研究和服務的創新作為愈來愈多，學校讓人有「耳目一新」之感，新的學校生命力遂湧現出來。學校口碑經過家長和社區人士口耳相傳，同仁凝聚力和向心力就會愈來愈強。新的學校生命力，建立在「心」的學校生命力。

創新，從「用心」出發，就這麼簡單而已。

學校要有活力需要創新，每家企業、甚至每個個人也都一樣……

「不改變，缺乏變革能力，將步入淘汰命運。」

很多企業機構無法因應變遷社會需求，就從競爭市場中銷聲匿跡。

「不創新，原地不動，將陷入經營困境。」

很多企業機構難以得到顧客青睞，慢慢從競爭市場中消失了。

轉載臺北市政府教育局吳清山局長文章