人生何處不相逢

即使剛剛還怒不可遏，一看到笑容

就再也生氣不下去了。不只怒氣全消，

就連自己也跟著笑了起來。

沒錯，這一招的確是想用笑容蒙混過去，

但在達成目的之後，你會發現一個人的

笑容能讓所有人都笑了，現場氣氛也會

變得更加融洽，這才是最極致的即興反應。

我的父親是一位醫師。他常常跟我說：

「妳爸爸我一整天都在看病，每位病患

都很棘手。我那麼辛苦地工作，回家後

絕對不能容忍家裡的人擺臉色給我看！」

現在回頭想想，他的藉口真的很自私。

我們家的家規就是在父親面前一定要保持笑容。

如果我們這些小孩在父親面前吵架或是不開心，

他就會打罵我們。所以我們家有一個慣例，

那就是即使前一秒還在吵架，只要父親

一踏進家門，我們就要堆滿笑容到門口迎接。

這個保持笑容的習慣，在後來的日子裡

幫了我不少忙。 我在22歲進入吉本興業，

雖然這麼說有點老王賣瓜，但搞笑藝人們

都真的非常喜愛我。很多藝人都跟我說：

「每次表演完，妳都會滿臉笑容地迎接我，

讓我感覺很開心。」

身為一位經紀人，我的笑容在不知不覺間

成為帶給藝人們歡樂的即興反應。我從來

沒想過自己的笑容這麼如此珍貴。

保持笑容只是我的習慣，完全沒想過

要以笑容來展現即興力。

• 面帶微笑，你就會變成

「相處起來令人開心」的人！

我在27歲自己創業之後，也受到許多成功

企業家的讚賞。很多人告訴我：「每次看到

妳的笑容，就能讓我充滿活力。」

不過，我當時只想著：「沒想到只要

展現笑容就能接到案子，真幸運！」

自從我聘請許多員工之後，我才終於

瞭解到笑容的價值。我知道要讓員工

保持笑容，是一件很難的事。就算鼓勵

他們「既然要做就開心地做吧！」，

工作一忙也無暇應付。之前公司曾經

遇到一連串危機，辦公室瀰漫著緊張

肅穆的氣氛，營運狀況很不樂觀，我的

員工問了我一句很傷人的話：「大谷小姐，

公司現在還撐得下去嗎？」

當時我能做的只有一件事，就是展現出

最燦爛的笑容說：「不用擔心，就算公司

倒了，我也會去當泡泡浴女郎付大家的薪水。」

男員工們一聽到我這麼說，立刻吐槽：

「大谷小姐要付錢給客人嗎？」

於是我馬上反擊：「你別鬧了啦！」

沉重的氣氛一瞬間就變輕鬆了。

如果我當時是以嚴肅的表情說這些話，

搞不好會讓事情變得一發不可收拾。

• 保持笑容，人人都把你當麻吉

雖然言語很重要，但關鍵時刻打從心底

展露的笑容，也是不可小覷的急智溝通技巧。

平時就要注意自己是否常對家人笑、

對朋友笑，以及是否常對主管和同事笑，

才能隨時讓彼此關係更圓融，在關鍵時刻

交談時也能更順利。

無論是生氣或悲傷時，都要能說出好聽的話

讓身邊的人感到開心。對方也會從你身上

獲得幸福。只要是會讓自己笑的人，大家都

希望將他留在身邊，喜歡與他相處並且細心

呵護。每個人都會好好珍惜自己的

「活力充電器」。

（本文作者／大谷由里子）

（摘自／臨場說話的技術／采實文化出版）