醫護皆爆人力荒，再加上健保給付瑕疵，導致給付額變少，且急診是要處理急病患者，但現在因方便而掛急診的輕微感冒、慢性病患者佔了3成。在短期就醫環境無法改善的情況，民眾可調整就醫習慣與態度，減輕醫護負擔、有更好就醫品質。
報導╱王璐華、林明佳　攝影╱翁玉信

近年台灣人口未明顯增加，但急診求診人次卻連年增長，急診科醫師蔡光超分析與民眾就醫態度有關，許多人把急診當快速門診，可任選各種治療，並相信網路資訊勝於醫師意見，既破壞醫病關係，也不利治療，建議民眾改變就醫觀念，增加對醫護專業的信任，也提升醫療品質。

【先了解】★急診非快速門診

急診收費高是因資源寶貴，非用錢買時間的快速門診。急診會先做檢傷分類判定，視病情嚴重由高至低分1~5級，評估患者可候診時間。像慢性病拿藥等病情最輕的第5級，可至診所或門診掛號領藥。

★勿太迷信大醫院

不少民眾迷信大醫院，使醫學中心急診常爆滿，真正需緊急處置的患者無法得到妥適照顧，而小醫院急診卻乏人問津，浪費醫療資源。建議民眾勿有大醫院迷思，但若病重卻求醫無門，懷疑遭醫院惡意拒收，可向各地方衛生局投訴，或諮詢衛生署醫事處(02-8590-6666轉6671)。

【這樣做】★可提前回診領藥

患者有「身體不適，去急診打針就好」的心態，使平常疏於控制病情。但急診僅提供治標治療，且最多只能開3天份藥。慢性病患者應在藥用完前回診拿藥，且平時穩定服藥。

★主要照顧者陪同

身體狀況允許下，患者應向醫護人員詳述病情，若有記錄體溫或血壓者可提供資料。像老人或幼兒等表達能力不佳者，應由主要照顧者陪同，有利醫護人員判斷病情，並直接做衛教指導。

【醫師說】急診為專科看診

不少民眾會質疑急診醫療的專業，認為醫師都是從各科輪值而來或是實習醫師當班，但早在15年前台灣就已成立急診醫學專科，現在急診室的醫師都是以及急診為專業的主治醫師在看診，民眾可放心信任醫師的專業