人生何處不相逢

電影《班傑明的奇幻旅程》（The Curious Case of Benjamin Button）中，有這樣一段話：「你可以像生氣的狗一樣，對著事情過去的方向憤怒；你可以詛咒、辱罵命運，但到最後，你還是得看開。」（You can be as mad as a mad dog at the way things went. You could swear, curse the fates, but when it comes to the end, you have to let go）
遇到逆境時，不正是這樣？有些人會就此一蹶不振、自怨自艾；

有些人則會在歷經上述階段之後，很快地轉換心境，

讓自己重新站起來，開創新的人生舞台。

保羅．史托茲（Paul Stoltz）在1997年提出了「逆境商數」

（AQ；Adversity Quotient）這個詞；

顧名思義，就像人的IQ有高有低，AQ也是一樣，

有些人突破逆境、走出困局的能力，就是比較強。

我們可由3個層面來了解AQ。首先，它是史托茲結合數十位

學者研究和全球五百餘個調查結果，所歸納出來的結論，

並從樂觀性格、自我掌控力中發展出的新論點。

AQ高低，決定事業生涯發展

第二，AQ雖然是科學的成果和理論，但由於史托茲提出的觀念

和工具更強調實用價值，旨在預測在面對不順遂時，

哪些人有能力超越它、克服它，並能發揮潛能、不負眾望；

同時也能看出誰無法達成目標、半途而廢。

最後，AQ也是一種工具，可用來改進面對逆境的方法，

也能改進個人和事業生涯的整體效率，了解自己未能

發揮潛力的原因，進而做出調整。

在國內，有些企業會以AQ做為新進員工的輔助評量，

顯示企業相當重視員工在面對困境時的因應能力，

當然也歡迎高AQ的人加入。

美國哥倫比亞大學醫學院與史塔桑管理研究中心研究發現，

高AQ者蘊含的成功特質包括：在逆境中能夠迅速恢復精力、

表現傑出，而且在必要時願意冒險、能夠以創新的方法尋找解決之

道。AQ高的人即使受挫，也能很快回復，進而以正面態度面對工作。

從挫折中找到人生的新契機

日本作家吉本芭娜娜在《廚房》裡說：「人的一生，

如果不品嚐一次絕望的滋味，就無法看清自己真正放不下的是什麼，

也不知道真正令自己快樂的是什麼。」

上海君豪酒店管理公司總經理謝美慶、台灣天柏嵐（Timberland）

總經理吳美君，都是在經歷婚變、職場失利等打擊後，並沒有從此一

蹶不振的人，反而能將生活調整為自己想要的方向，

並且找到事業的新契機。

蘋果公司創辦人史帝夫‧賈伯斯（Steve Jobs）被自己請來的員工

趕出自己一手擘建的公司，雖然失意，但他終究沒有倒下，

繼續在自己熱愛的領域持續創新，最後重新回到蘋果，

上演了一齣精彩的王子復仇記。維珍集團（Virgin Group）創辦人

李察‧布蘭森（Richard Branson）則是永遠不受景氣或環境的影

響，凡事只要自己覺得「有趣好玩」，就放手去做，

就算遇到挫折，也從不抱怨。

這個專題，重點不在於凸顯現況多不好、職場怎樣不樂觀，

而是試圖用這些高AQ人物的例子，找出他們在逆境中如何尋求

突破的方法，並提供應對的建議。轉念之間，

或許你也能找到堅持下去的理由。